পণ্যের ধরন অনুযায়ী, প্রি -অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্যের মূল্যের সর্বোচ্চ ২০% পর্যন্ত অগ্রিম প্রদান করতে হবে।
অনলাইন অর্ডার এর ক্ষেত্রেও নির্দিষ্ট পরিমাণ অগ্রিম প্রদান বাধ্যতামূলক।
অর্ডার বাতিল:
অগ্রিম পরিশোধিত অর্থ ফেরতযোগ্য নয়, তবে এটি অন্যান্য পণ্যের মূল্যের সঙ্গে সমন্বয় করা যেতে পারে
ডেলিভারি ও রিটার্ন নীতিমালা:
দোকান থেকে ক্রয়:
গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে পণ্যটি বিক্রেতার উপস্থিতিতে পরীক্ষা করে নিতে, কারণ পরবর্তীতে বাহ্যিক ত্রুটির জন্য পণ্য পরিবর্তন করা সম্ভব হবে না । পণ্যটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ম্যানুফ্যাকচার ত্রুটির জন্য প্রতিস্থাপন বা মেরামতযোগ্য, তবে বাহ্যিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়
গুণগত সমস্যার ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করতে হবে
প্রি-অর্ডার প্রসেসিং:
সরবরাহে সাধারণত ১০-১৫ কর্মদিবস সময় লাগে, বিশেষ ক্ষেত্রে ২০-২৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।
প্রি-অর্ডার এর ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক বাজার উঠা-নামার কারণে প্রোডাক্টের প্রাইস কমবেশি হতে পারে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবগত করা হবে, প্রোডাক্ট প্রাইসিং পরিবর্তনের কারণে আপনি যদি প্রোডাক্ট নিতে অনিচ্ছুক থাকেন সেক্ষেত্রে বুকিং অ্যামাউন্ট রিফান্ড করা হবে।
আন্তর্জাতিক বাজারে কোন কারণে প্রোডাক্টে না পাওয়া গেলে পুরো অগ্রিম পেমেন্ট রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ এবং ডেলিভারি সময়সীমা:
ঢাকা সিটির মধ্যে : ডেলিভারি চার্জ ৩০০-৫০০/- টাকা (৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি)।
ঢাকা সিটির মধ্যে : এক্সপ্রেস ডেলিভারি ১০০০/ টাকা ( একই দিনে ডেলিভারি )।
ঢাকার বাইরে (পার্শিয়াল পেমেন্ট): চার্জ ৪০০/- টাকা (কন্ডিশন চার্জ প্রযোজ্য ) ।
রিটার্ন ও রিফান্ড:
বৈধ কারণ থাকলে পণ্য ফেরত দিয়ে ৩-১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাওয়া যাবে।
অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, POS, EMI) রিফান্ডের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য।
বি.দ্র.: ঢাকার বাইরের অর্ডার প্লেসের সময়: প্রতিদিন বিকাল ৫:০০টার মধ্যে অর্ডার করতে হবে। এর পরের অর্ডার পরবর্তী দিনের জন্য গণ্য হবে।
